スタッフ同士のトラブル

一人の身勝手な行動で周りが迷惑をする。

本来あってはいけないことですが、実際目の当たりにされていてはとても心が痛いと思います。

それでは、鑑定にて今回のご相談を読み解いていこうと思います。

読み解き

今回問題視されている方を『A』さんとします。

Aさんは、他の4人と比べかなりわがままな方ですね。

リーディングから視えたAさんの特質は、

• 負けず嫌い
• 我が強い
• 頑固
• 飽き性
• 面倒くさがり

など、かなり自分本位のところがあるようです。

解雇するのが手っ取り早いですが、下手に動くことで足元を見て行動してくるところがあるAさんですので、なかなか一筋縄ではいかないようです。

まず、対策のひとつは『話し合い』です。

ルールなどの「制限」をかけられることが嫌いなAさんですのでどこまで譲歩してくるかはわかりませんが、職場は好き勝手が出来る場ではありません。

この辺りの意味を知ってもらうためにも、しっかり計画を練った上での『話し合いの場』を作ると良いでしょう。

話し合いの一例

1. 話し合いの一週間前に、参加不参加の記入欄がある案内を手渡す
2. 話し合い3日前に参加不参加票の提出
3. 当日にも出欠確認
4. 話し合い

という、何度もお伺いを立てるような確認作業が何回か入る案内と、この他内容に、全員参加や欠席者の意見は採用されない等『制限』がかかる案件を記載、そして必ず『目に見える形で残す』という二重三重の仕組みが施された内容で行うと良いでしょう。

ご相談内容からも伺えますが、Aさんが自由にできる時は人の迷惑を省みず意見されることでさらにヒートアップさせ、自分を誇示し続けながらも出勤欠勤を繰り返す根性は素晴らしいですが、なぜこのようなことを繰り返すのかには原因があります。

その原因は、一言で言うと「忘れられたく無い」というものです。

実は強がっていても寂しがり屋さんの一面があり、魂の定義のエゴと欲のひとつである『察してほしい』わかってほしいという甘えがあります。

また、生きていくためにはお金は必要です。

この方がどのくらいの勤続年数なのか、社員なのかが明記されていませんのでどのような位置付けなのかわかりませんが、内容から読み取った情報から見ると、欠勤が繰り返されるまでは真面目に働いていたのだと見受けられます。

本人に何が起きたかは定かでは無いですが、少なくとも生きるために必死なのは間違いないですね。

そのためにどんな手段を取ろうと、また、状況を作ろうとも辞めるということを言ってこないのは、自分が会社にとって必要だという自負と辞めてしまったら忘れられるという恐怖心が見受けられます。

その恐怖心を隠すかのように、エゴを盾に好き勝手をやっています。

自らのエゴで仲間に迷惑をかけ、その迷惑をかけるようなことをさせているのは他4人という、勝手極まりない考え方を自ら改めてもらうことが大切です。

一例ではありますが、この方法を他のスタッフの方々にお伝えしてやってみる価値はあります。

最後の話し合いについては、会社としての意向とスタッフ全員の意見の一致を元に、社長であるご相談者様が取りまとめる形を取ると良いでしょう。

この話し合い後に改善が見受けられない場合には部署を変更する、またはそのような部署が無い場合はしばらくお休みしてもらう等の対応をするなど、期限付きで頭を冷やしてもらうことも良いと思います。

本来ならすぐにでも解雇したいところだと思いますが、順番を経て様子を見るということから始めてみてください。

また、新たな問題が起きたときにはご相談くださればと思います。

その後の変化

一例を基に話し合いをする機会を設けるために、Aさんを除く4人と話し合いの末、本来なら5人のところを4人で対応するためにシフトを作り、Aさんが出勤の日はそちらのシフトに合わせつつ4人体制で動きながら話し合いの機会を作ったところ、疎外感を感じたのかAさんは自ら退社されたそうです。

まとめ